KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, ÖZSE Rent A Car tarafından yürütülen araç kiralama, rezervasyon, teslimat, ödeme, müşteri ilişkileri ve web sitesi faaliyetleri sırasında işlenen kişisel verilere ilişkin olarak hazırlanmıştır. Metnin amacı; hangi kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, verilerin kimlere aktarılabileceğini, hangi yöntemlerle toplandığını ve ilgili kişilerin haklarını açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmektir.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu ÖZSE Rent A Car’dir. Şirketimize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

Adres: Liman Mah Barış Manço Cad Mimsa L Blok No 24/1, 07130 Konyaaltı/Antalya
Telefon: +90 507 788 38 84
E-posta: info@ozserrentacar.com

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

Araç kiralama ve rezervasyon süreçlerinde, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

Kimlik bilgileri: ad, soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport bilgileri, doğum tarihi, ehliyet bilgileri.
İletişim bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, fatura veya teslimat adresi.
Rezervasyon bilgileri: alış ve iade lokasyonu, tarih ve saat bilgileri, seçilen araç sınıfı, ek hizmet tercihleri.
Finansal bilgiler: ödeme tutarı, kapora bilgisi, fatura bilgileri, ödeme yöntemi ve sipariş kayıtları.
İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, işlem zamanı, log kayıtları, güvenlik ve hata kayıtları.
Müşteri işlem bilgileri: talep, şikayet, destek görüşmeleri, sözleşme ve teslim/iade tutanakları.
Pazarlama tercihleri: kampanya izni, iletişim tercihleri ve site kullanım tercihleri.

3. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Araç kiralama taleplerinin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.
Rezervasyon, ödeme, kapora, teslimat ve iade süreçlerinin yürütülmesi.
Müşteri ile iletişim kurulması, destek taleplerinin yanıtlanması ve operasyonel bilgilendirme yapılması.
Kiralama sözleşmesi, fatura, ödeme kaydı ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Havalimanı, şehir merkezi, otel veya farklı teslim noktalarına ilişkin operasyon planlamasının yapılması.
Hizmet kalitesinin ölçülmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması ve iş süreçlerinin geliştirilmesi.
Dolandırıcılık, kötüye kullanım, yetkisiz işlem ve güvenlik risklerinin önlenmesi.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması.
Açık rıza verilmiş olması halinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimlerinin yürütülmesi.

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK’da yer alan hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Başlıca hukuki sebepler şunlardır:

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimizin bulunması.
Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
Gerekli hallerde açık rızanızın alınması.

5. Kişisel verilerin toplanma yöntemi

Verileriniz; web sitesi rezervasyon formları, iletişim formları, WooCommerce ödeme ve sipariş akışı, telefon görüşmeleri, WhatsApp veya e-posta yazışmaları, fiziki kiralama formları, araç teslim/iade belgeleri ve müşteri destek kanalları üzerinden elektronik veya fiziki yöntemlerle toplanabilir.

6. Kişisel verilerin aktarımı

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar ve finans kuruluşları.
Fatura, muhasebe, arşivleme, hosting, yazılım, güvenlik ve teknik destek hizmeti sağlayıcıları.
Araç teslimat, yol yardım, bakım, sigorta ve operasyon iş ortakları.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra daireleri ve kolluk birimleri.
Yasal yükümlülüklerin gerektirdiği hallerde mali müşavir, avukat ve denetçiler.

Yurt dışına veri aktarımı gerektiren hizmetlerde KVKK’ya uygun hukuki şartlar ve gerekli güvenlik önlemleri dikkate alınır.

7. Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Kiralama sözleşmeleri, fatura kayıtları, ödeme kayıtları, müşteri talepleri ve işlem güvenliği kayıtları yasal süreler, zamanaşımı süreleri ve olası uyuşmazlıkların çözümü için gerekli süreler dikkate alınarak saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Veri güvenliği

ÖZSE Rent A Car, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak ve işlem güvenliğini korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri alır. Bu kapsamda erişim yetkileri sınırlandırılır, sistem kayıtları takip edilir, güvenli ödeme altyapıları kullanılır ve yetkisiz erişim risklerine karşı makul güvenlik önlemleri uygulanır.

9. KVKK kapsamındaki haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
İşleme amacını ve verilerin amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme.
Şartları oluşmuşsa kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

10. Başvuru yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yazılı olarak Liman Mah Barış Manço Cad Mimsa L Blok No 24/1, 07130 Konyaaltı/Antalya adresine iletebilir veya info@ozserrentacar.com adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuzda ad, soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayacak bilgilerin yer alması gerekir. Başvurular, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir.

11. Güncelleme

Bu aydınlatma metni, hizmet süreçleri, mevzuat değişiklikleri veya teknik altyapı güncellemeleri doğrultusunda değiştirilebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.