Gizlilik Politikası

ÖZSE Rent A Car olarak web sitemizi ziyaret eden kullanıcıların, rezervasyon oluşturan müşterilerin ve bizimle iletişim kuran kişilerin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemiz, rezervasyon formları, ödeme süreçleri, iletişim kanalları ve araç kiralama hizmetlerimiz kapsamında elde edilen bilgilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

1. Toplanan bilgiler

Web sitemizi kullandığınızda veya araç kiralama talebi oluşturduğunuzda aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

Ad, soyad, telefon, e-posta ve adres gibi iletişim bilgileri.
Rezervasyon tarihleri, teslim ve iade lokasyonları, seçilen araç ve ek hizmet tercihleri.
Ödeme yöntemi, kapora, toplam tutar, para birimi ve sipariş kayıtları.
IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz türü, ziyaret zamanı ve site kullanım kayıtları.
İletişim formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp veya e-posta üzerinden paylaştığınız mesaj içerikleri.

2. Bilgilerin kullanım amaçları

Toplanan bilgiler; rezervasyonunuzu oluşturmak, ödeme sürecini tamamlamak, araç teslim ve iade operasyonunu planlamak, müşteri desteği sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek, site güvenliğini sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılır.

3. Ödeme ve finansal süreçler

Web sitemiz üzerinden ödeme veya kapora alınması halinde ödeme işlemleri WooCommerce altyapısı ve bağlı ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden yürütülür. Kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir; ÖZSE Rent A Car kart numarası gibi hassas ödeme verilerini kendi sistemlerinde saklamaz. Sipariş, ödeme tutarı, ödeme durumu ve fatura bilgileri ise rezervasyonun yürütülmesi ve yasal yükümlülükler için saklanabilir.

4. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Web sitemizde zorunlu çerezler, tercih çerezleri, performans/analitik çerezleri ve reklam/pazarlama çerezleri kullanılabilir. Çerezlerin kullanım amacı; sitenin güvenli ve düzgün çalışmasını sağlamak, kullanıcı tercihlerini hatırlamak, site performansını ölçmek ve açık rıza verilmişse pazarlama faaliyetlerini yürütmektir. Detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

5. Üçüncü taraf hizmetler

Rezervasyon, ödeme, güvenlik, analiz, harita, iletişim, e-posta, hosting ve teknik destek gibi hizmetlerde üçüncü taraf servislerden yararlanılabilir. Bu taraflarla yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde bilgi paylaşılır. Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ve güvenlik standartları bulunabilir.

6. Veri saklama

Kişisel bilgileriniz, hizmetin yerine getirilmesi, yasal yükümlülüklerin ifası, uyuşmazlıkların çözümü ve güvenlik amaçları için gerekli süre boyunca saklanır. Saklama süresi dolan veya işlenme amacı ortadan kalkan bilgiler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. Bilgi güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için makul teknik ve idari önlemler uygulanır. Yetkisiz erişim, veri kaybı, kötüye kullanım ve hukuka aykırı işlem risklerini azaltmak amacıyla erişim kontrolleri, güvenli altyapılar, güncel yazılım bileşenleri ve işlem kayıtları kullanılır. İnternet üzerinden yapılan veri iletimlerinde mutlak güvenlik garanti edilemese de riskleri azaltmak için gerekli önlemler alınır.

8. Pazarlama iletişimleri

Kampanya, indirim, duyuru veya bilgilendirme mesajları yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde açık rızanız alınarak gönderilir. Pazarlama iletişimlerinden çıkmak isterseniz bize info@ozserrentacar.com adresinden ulaşabilirsiniz.

9. Çocukların gizliliği

Araç kiralama hizmetleri, ehliyet ve yaş şartları gerektirdiğinden çocuklara yönelik değildir. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplanmaz. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde ilgili veriler silinir.

10. Haklarınız ve iletişim

Kişisel verilerinize ilişkin bilgi almak, düzeltme, silme, itiraz veya diğer taleplerinizi iletmek için info@ozserrentacar.com adresinden ya da Liman Mah Barış Manço Cad Mimsa L Blok No 24/1, 07130 Konyaaltı/Antalya adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

11. Politika değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı anda geçerlilik kazanır.